47个增长策略，Netflix、Facebook、YouTube都在用

06 Paddy Power：“制造噱头” 爱尔兰足彩公司Paddy Power也利用了社交媒体，其目的是提高公司的知名度，从而间接提高销售额。 最好的做法是制作一些高调的噱头。例如，在巴西世界杯之前，该公司在互联网上发布了伪造的图片，表示其正在亚马逊雨林中雕刻“ C'mon England”字样。 该公司并不从投资回报率的角度来衡量结果，不过这些活动让Paddy Power的平台始终处于目标客户的视野之内，提高了自身的知名度。 07 冰桶挑战：“发动线下的参与者” 就算你没有参加冰桶挑战，你也肯定知道这个活动的存在。 冰桶挑战是于2014年8月推出的活动，该活动要求参与者勇敢地用冰水浇遍全身，以支持对“渐冻人”的研究。通过简单的手段，活动募集了近1亿美元。 这是一个真正极具传染性的活动，众多的线下参与者大大提高了该活动的传播力和影响力。“冰桶挑战”不是简单地在线分享视频，而是直接参与并迎接挑战。 活动吸引了致力于防治“渐冻症”的人、渴望得到关注的人、意见领袖和普通挑战者。你一旦被别人点名，就很难避免接受挑战。因为，被邀请者要么在24小时内接受挑战，要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元。 这提醒我们，社交媒体往往与现实世界同步发挥作用。 08 BodyCoach：“借助社交媒体的影响力” 健身教练乔·维克斯（Joe Wicks）努力扩大自己在社交媒体上的影响力，来开创事业。 这个尝试最初是在Instagram——为了发展小规模的个人培训业务，维克斯开始在Instagram上发布客户训练前后的对比照片并分享健康食谱。此外，维克斯还经常使用Snapchat更新粉丝的活动信息。维克斯在社交媒体上的名气吸引广告主的投放；同时，高人气为他带来了一份图书合同以及参加电视节目的机会。他现在每月赚 100 万英镑。 09 Gmail：“利用稀缺性来吸引人们关注” 谷歌在2004年推出Gmail时，他的业界地位远不是今天这样——独占鳌头的数据搜索巨擘。事实上，当时没有人知道谷歌的产品能否与Hotmail和雅虎的产品竞争并获得成功。 但谷歌巧妙地将其面临

11 Facebook：“强制使用” Messenger是Facebook发布的一个重要产品。这是一个独立于Facebook的通信应用，第三方可以使用该服务并且通过聊天机器人进行信息通讯。 但是Facebook面临着一个挑战。有的人会问：我的手机上已经安装了Facebook应用，为什么还要下载Messenger? 为了解决这种问题，Facebook逐步关闭了自己应用程序上的消息传输工具，并告知用户，通信服务已经转到了Messenger上。结果，Messenger的用户出现了指数级增长。 12 OK Cupid：“测试游戏” 约会网站OK Cupid已经有了一个相当引人注目的独特卖点（USP），即免费使用。但在2007年，它尝试与Facebook平台整合来提高自身的流量。 方法很简单，就是通过测试题吸引用户。各种各样的小测试是Facebook平台中很受欢迎的部分。对于那些需要在通勤路上或办公室里消遣时光的人来说，由第三方推出的Facebook小测试，通常是第一选择。 通过与Facebook的整合，OK Cupid使用户能够参加包括音乐话题等等在内的各种类别的测试。而且这个互动与他们的性格类型和个人资料相关联。Facebook的巨大影响力为约会网站提供了一种非常有效的宣传方式。 13 YouTube：“利用奖励和分成” YouTube的核心服务是让任何人都能在网上发布视频。但要想真正取得成功，YouTube需要扩展其高质量的内容，来吸引观众和广告商。 竞赛是发展内容创作者社群的一种激发方式。最初，YouTube自己提供奖品，比如为获奖视频制作者颁发一个iPod Nano。后来YouTube又将这一策略扩展开来，增加了合作伙伴。例如，某个合作商可能会为某一主题的最佳视频提供奖励。 其实，YouTube最根本的举措是扩大合作伙伴计划——该计划允许内容创作者分享广告收入，从而增加内容点击量。 14 Paypal：“现金奖励” 调动用户积极性的方式不止有竞赛这一种。 Paypal成立于1998年，它的策略很简单：你可以使用电子邮件地址作为账户

16 WPEngine：“推荐有奖” WPEngine为WordPress博客提供托管和优化服务。虽然市场上有很多竞争者，但WPEngine凭借提供优质服务，并利用现有用户来吸引更多用户。 它所用的策略是一个非常慷慨的推荐计划，用户推荐别人注册，会获得200美元的奖励，这个奖励是不限额的。 高级WordPress托管服务的受众有限，但推荐方案在寻找付费客户方面，具有不错的成本效益。 17 Invision：“回馈受众” B2B市场不同于B2C，采用的增长黑客策略也不太一样。 为目标受众提供有用的商业情报是一种由来已久的策略。Invistion是一家软件公司，专注于基本的网页设计和功能仿真。开发人员可以设计一个页面，通过Invision运行，查看它是如何工作的。 为了与相关社群建立信任，Invision会回馈客户——例如，为客户提供关于设计行业实践、战略甚至是关于工资收入的报告。 18 Dollar Shave Club：“病毒性视频” YouTube已经成为无数品牌增长的催化剂，一个小小的病毒性视频就能有效地推动销售和订阅。 Dollar Shave Club是一个很好的例子，它成功展示了病毒性视频是如何用来实现黑客增长的。这家公司用了短短三年时间，发展成为一家6亿美元的企业。 该公司的订阅模式包括，每月发送一次剃须刀和其他男性美容产品推荐。 订阅模式非常适合回头生意，但首先需要有大量的用户注册。该公司发布了一个相对粗糙但很有趣的视频，获得了1900万次观看，该公司随后推出其他视频。他们做对了，病毒性视频是吸引用户的好方法。 19 PooPourri：“内容创作与厕所幽默” PooPourri是一家提供“香味解决方案”，帮助客户处理卫生间气味的公司。这家公司通过一系列搞笑视频向客户展示了人们为什么需要他们的产品。你可以将这些视频看作是娱乐消遣，但是你绝对不会忘记这家产品的名称。 20 Shopstyle：“关注内容” Shopstyle通过高质量的编辑工作推动了业务的快速增长。

21 Dropbox：“邮件宣传” 在短短5年的时间里，Dropbox的用户从0增长到1亿多，同时将广告成本降到了最低。 关键在于社交媒体和电子邮件的结合。早期，该公司使用谷歌AdWords来获取信息，但发现客户无法承受过高的购置成本。 相反，Dropbox鼓励用户通过社交媒体和电子邮件帮助宣传。产品和营销渠道之间有一种天然的对称性，用户要通过Dropbox分享文件，自然需要告诉接收者这个渠道。反过来，想要访问文件，就必须要注册服务。 这一切都得到了一个视频的支持。该视频充当了“解释人”的角色，提供了使用Dropbox的指南。 22 Buzzfeed：病毒性话题 很少有人能够在依靠病毒性分享产生流量方面和Buzzfeed相抗衡。 如今，Buzzfeed不仅仅是一个小型娱乐节目的供应商，通过自有网站和社交媒体传播节目；而且还是一个严肃的新闻平台，与 BBC合作开展调查，报道新闻。 Buzzfeed的发展核心，是深入理解数字时代有效的内容类型和内容的分发方式。 一个典型的例子是调查问卷。比如，你想知道“你是什么样的父母？”，为了找到答案，你需要填写一份问卷，并可以在Facebook上分享问卷结果。你的分享会勾起朋友们的好奇心，然后他们也会做问卷。这就自然而然形成了一个病毒性话题，并且能通过人们的分享和宣传获得流量。 23 TripAdvisor：“搜索引擎优化秘籍” 很少有人知道，酒店推荐和评论网站Tripadvisor最初是一个提供标签搜索引擎功能的公司，这一背景使该公司对SEO（搜索引擎优化）的重要性有了深刻的理解。 首先，由于公司致力于SEO，在与旅行相关的搜索中，Tripadvisor总是排名靠前，但这只是一半的成功。商业模式也为SEO工作提供了支持，即不断地添加新的评论到可搜索的内容中。 该公司还有一些增长方面的技巧，其中一些非常简单但有效。例如，Tripadvisor鼓励酒店通过点评栏宣传优质的客户评论，这对于有争议的酒店来说是好事。同时，点评栏也将流量链接回Tripadvisor，并使酒店评价在谷歌搜索结果中排名更高。 24

26 Spotify：“分享小工具” Spotify也非常喜欢小工具。它提供了一些工具让歌手和粉丝通过自己的网站、Facebook或Twitter宣传歌曲或共享播放列表。 使用Spotify的场景是多种多样的。除试听外，单击小工具收听完整曲目必须注册一个新的Spotify账户，或者在设备上登录一个现有账户。这种方式带来了更多用户。 但Spotify最大的增长黑客策略是免费增值模式。与苹果音乐和Deezer的收费模式不同，不介意收听广告的人可以免费使用Spotify。这确保了Spotify在流量方面处于市场领先地位，同时也为其提供了广告收入。 27 HotelTonight：“聚焦用户体验” 酒店预订应用程序既不新奇，也不独特，也不会让你立刻获得便宜的交易。那么，是什么原因导致了HotelTonight越来越受欢迎。 有时候提供正确的用户体验可能是最好的增长策略。 HotelTonight的重点是移动体验。如果你刚到达一个城市，想要找一家酒店，那你很可能会掏出手机上网查找。HotelTonight将重点放在移动体验上，进行严格的A/B测试，以确保用户能够轻松地使用服务。 28 Moonpig：“像神曲一样不绝于耳” 你能说出几家贺卡公司的名字？如果只要求你说出一家(如果你在英国)，很可能是Moonpig。 Moonpig通过在线平台提供个性化卡片，建立了独特的价值主张。但那只是成功的一半。真正的挑战是如何吸引顾客。该公司利用巧妙的电视广告带动增长。它的广告词非常令人恼火，也令人难忘。用心理学家的话来说，这是一种耳虫——一种不会从你脑海里消失的神曲。这不仅提高了它的品牌知名度，也推动了销量飙升。 29 Comparethe Market：“虚构的动物故事” 比较网站模式已经证明了其在公共事务、银行业和保险业领域的价值。 像Moonpig一样，Comparethemarket.com利用电视广告来树立品牌知名度。正当Moonpig专注于打造“不绝于耳”的广告语时，Compare选择了Meerkats（狐獴），用一个非常糟糕的双关语与公司联系起来。看似火不起来，但是这家公司通过一系列虚

31 Slack：“口碑推荐” 2014年2月，Slack有15000名用户。一年后，用户数量达到50万。该公司将其成功归功于“自下而上的口碑”。 Slack面临的挑战，是说服那些不使用内部通信工具的公司，实际他们需要这种工具——这很棘手。毕竟，人们都已经习惯于通过电子邮件进行交流。如果邮件不好用，大家会选择Skype。 但是Slack提供了一种更有效的方法来管理团队内部的沟通。该公司的做法是寻找能够被说服使用该系统的大公司：Rdio参与了试验，然后在整个公司中推广了Slack；用户一旦被吸引就会向其他人推荐Slack。 通过试用加口碑推荐，Slack的业务出现了成倍的增长。 32 LinkedIn：“公开简历” 如果你想在Facebook上找某个人，很容易就能找到。但只有当你联系上他之后，才能看到他完整的个人资料和历史记录。 大多数普通人并没有个人博客和网站，也不想被偷窥。但是一些社交媒体用户基于特定原因反而希望公开个人资料，LinkedIn的商业/职业用户肯定也是如此。 大多数LinkedIn用户的主要目的是建立联系和拓展职业生涯。LinkedIn认识到这一点，顺势推出了公开简历服务。 一旦某个CEO或MD在谷歌上被追踪到，进行搜索的人必须注册LinkedIn才能与其建立联系，这就是驱动增长因素的关键所在。LinkedIn基于用户增长有一套非常细化的方式，这只是其中的一种。 33 PokemonGo：“借势” PokemonGo通过谨慎营销取得了成功，大规模的用户增长为增加收入奠定了基础。 PokemonGo没有投放广告，也没有解释游戏是如何运作的。任天堂最初只是在Twitter上说这个游戏开放公测了——这种方式催生了一个规模非常大的用户群体：2016年8月，该应用的下载量达到一亿次。这种狂热得益于公众对任天堂游戏的熟悉，以及对增强现实技术的兴趣。 开发者们将游戏升级为免费下载，并且开发了高级功能和可穿戴设备。 34 《每日邮报》：“内容组合” 《每日邮报》是全球第二大最受欢迎的报纸网站，仅

36 Airbnb：“借助专业网站的力量” 在一个新市场模式层出不穷的网络世界里，你几乎听不到关于Craigslist的信息。但曾几何时，它也被视为开路先锋。尤其是在美国，它的卓越地位帮助Airbnb获得了动力，赢得了突破。 Airbnb的策略比较简单，允许房东可以在Airbnb网站和Craigslist交叉发布房源信息，这一措施大大扩展了房源信息的宣传范围。 37 Firebox：“拓展加盟” Firebox成立于2000年。这家礼品和小工具电子商务网站在第一个十年的交易中取得了显著的增长。该公司2003年的收入为3700英镑，到2009年上升到170万英镑。在此期间，Firebox利用社交媒体与加盟商建立关系，这些加盟商创造了逾700万英镑的收入。 加盟非常适合处于增长模式的公司，因为增长是自负盈亏的，有没有广告支出都不要紧。要实现增长，你不需要联系新公司，只需要联系新的加盟商。 为了扩大战略，公司不与单个加盟商合作，而是同时与3个加盟商进行合作，以建立潜在合作伙伴数据库。现在，Firebox仍然邀请网站所有者注册，承诺给予销售额8%的提成。 38 Tastecard：“电子邮件营销” Taspercard于2010年推出，提供全英各地餐厅的半价折扣或买一送一优惠。Taspercard推出之时，现金折扣券炒得正热，大受欢迎。Taspercard通过收取每月7.99英镑的会员费用来为会员提供折扣。 Tastecard与银行达成了协议，这对Tastecard的增长来说至关重要。银行希望自己的用户多使用信用卡，所以提供相应的补贴。Taspercard在为用户提供服务方面几乎不需要成本，所以他们可以积极地推出折扣活动，甚至是免费活动，来扩大用户群。随着用户的增长，越来越多的餐馆加入进来；反过来，越来越多的餐馆通过提供折扣，也吸引了更多的用户。 39 eBay：“建立信任” eBay鼓励数以千计的小公司建立账户，进行在线交易。 那只是eBay快速增长的驱动因素之一。商店和个人都可以在平台上售卖东西，eBay由此创造了大规模的交易平台，吸引了用户。简而言之，无论你想要什么，你都可

41 Kickstarter：“利用创意社区” 尽管Kickstarter比Indigogo起步晚了一年，但它已成为全球第一的众筹平台。 Kickstarter总部设在布鲁克林，并在纽约的创意社区中扎根。Kickstarter网站致力于支持和激励创新性、创造性、创意性的活动。通过网络平台面对公众募集小额资金，让有创造力的人有可能获得他们所需要的资金，以便使他们的梦想实现。 他们的早期的突破口是与使用平台筹集资金的人密切接触。该平台的用户一方是有创意，需要资金进行创作和创造的人，另一方则是愿意为他们出资金的人，然后见证新发明、新创作、新产品的出现。 显而易见，当Kickstarter可以成功地用于筹集资金，平台的使用率就像滚雪球一样快速增长。 42 Ministry of Supply：“利用众筹测试市场” Kickstarter和其他平台不仅提供了筹集资金的手段，还为创业公司提供了测试市场和获取用户的机会。 Ministry of Supply是一个商业服装网站。该公司在Kickstarter上发起了一个众筹，5天内就筹集到了3万美元的目标资金。众筹结束时，筹集到的资金超过了目标40万美元。这实现了验证众筹平台有效性的目标。 众筹平台是一个销售产品和建立市场的好地方。如果成功的话，这是一种增长黑客手段，甚至可以用于吸引天使投资。 43 Oatmeal：“利用粉丝的力量” Oatmeal网站是漫画家兼作家马修·英曼（Matthew Inman）的创意。为了纪念新书出版，英曼利用他现有的读者来帮助宣传书名。 英曼的方法是要求网站的粉丝们在Barnes and Noble书店的销售展示栏中提供反馈信息。一些展区被标上了“值得关注的新书”标签，而另一些则被标上了英曼的漫画。 英曼要求粉丝们说出标签和漫画哪一个方式更有效，然后站在展区旁边拍照。 结果，一天内每分钟就有两张照片被提交——这成了一个及时、易得又免费的宣传。 44 Booking.com：“做好关键词搜索” 说到高收入增长型企业，Booking.com可以说是很好的研究案例了，虽然其成功的关键并

46 GoPro：“让用户去传播” GoPro推出过一款经济实惠的可穿戴摄像头，非常适合拍摄极限运动。GoPro在市场营销中并不突出技术，而是强调改变用户的生活方式。公司的一个关键策略，是在其网站上展示来自用户的视频。这激发了用户的兴趣和需求。 47 Twitter：“身份认证” 在Twitter用过的所有增长策略中，很重要的一环是对账户进行认证。通过验证账户，Twitter挖掘出最大支持者，即名人和媒体。 他们的使用使得Twitter持续获得成功：验证账户是一件看似很小的事情，但它的效果是将社群聚合在了高知名度的用户周围。Twitter培养了这些有影响力的用户，并且维护其良好的声誉——在面对来自其他社交网络和消息服务日益激烈的竞争时，这些用户会主动维持与Twitter的紧密联系，这是一种很显著的竞争优势。 过去短短几年中，人口红利、流量红利不断退去，同时用户的选择也越加多元。 对创业者来说，这意味着获客更难，成本变得更高。 在当今的竞争环境中，用户与产品是所有事情的核心。一个公司的价值往往取决于两个因素：多少人使用这家公司的产品（流量和用户数）和多少人有多爱这家公司的产品（留存和活跃用户）。 保持开放的思维，不断去尝试，愿你找到最适合自己的增长途径。